POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
Délai de rétractation Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article sans justification. Ce délai court à partir du lendemain de la réception.
Conditions de retour Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et non utilisé.
- Les articles ne doivent pas avoir été lavés, portés ou endommagés.
- Le retour doit être accompagné du bon de commande ou du numéro de commande.
Procédure de retour
- Envoyez-nous un email à harmonieinterieure77170@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles à retourner.
- Nous vous confirmerons la prise en charge et vous communiquerons l'adresse de retour.
- Envoyez le colis à : Harmonie Intérieure – 20 Rue du Marché, 77170 Brie Comte Robert
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement Dès réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Produits exclus du droit de rétractation Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.
- Produits alimentaires (thés, infusions) ou d'hygiène ouverts.
- Produits dont le sceau a été brisé après livraison.
Produit défectueux ou erreur de commande En cas de produit défectueux ou d'erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement à harmonieinterieure77170@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral.
